Na Use Diamantes, queremos que sua experiência de compra seja especial do início ao fim. Por isso, elaboramos nossa Política de Trocas com total transparência, garantindo sua satisfação e respeito aos seus direitos como cliente.
Aqui você encontrará as orientações necessárias para solicitar uma troca, caso precise.
Envio de Vídeo (opcional, mas recomendado)
Para maior agilidade no processo, recomendamos que seja gravado um vídeo simples da abertura do pacote e da conferência das peças.
Com vídeo: a análise é imediata e simplificada.
Sem vídeo: o prazo de averiguação pode ser de 7 a 15 dias úteis.
Defeitos de Fabricação
Consideramos como defeitos de fábrica apenas as seguintes situações:
Manchas;
Furos;
Descosturas;
Irregularidades no tecido.
Importante: pequenas variações de acabamento devido ao corte do tecido não são consideradas defeitos.
Prazo para Solicitar Troca ou Devolução
O pedido deve ser realizado em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
É essencial que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original e de todos os acessórios (se houver).
Agradecemos por confiar na Use Diamantes. Nossa missão é oferecer qualidade, carinho e cuidado em cada detalhe, garantindo que sua experiência seja sempre positiva e segura.
Com carinho,
Equipe Use Diamantes
